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問題

有助于酒店選擇銷售渠道,以做好針對性銷售工作的客史檔案是()

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參考答案
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  • 結合實際談談廚房管理制度具體有哪些內容?

  • 十佳導游駱劍雙曾經在北京接待了一個德國旅行團,北京是他們的最后一站。這個團的領隊奧先生曾三次旅華,據全陪反映,奧先生十分"挑剔",和各分支社的導游人員都配合不好,不是發脾氣就是強行代替地方導游人員講解。全陪在長途電話中一再強調請駱劍雙接這個團,并要"整一整"這位領隊奧先生。駱劍雙和奧先在機場見面時,也感到他是比較傲慢的。 駱劍雙覺得,要搞好這個團的接待工作,能不能與奧先生搞好關系是很重要的一個環節。駱劍雙決定主動接近奧先生,尊重他,并適當發揮他的特長。駱劍雙了解到奧先生對東方國家的歷史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和臥佛寺的路上,駱劍雙主動邀請他為全團講述一下佛教史。奧先生對駱劍雙的邀清非常感動,在講完佛教史后謝謝駱劍雙給這個機會。并說"關于碧云寺和臥佛寺的具體情況,請朋友們聽駱先生講,我相信,他肯定比我講得更生動,更好。"駱劍雙立刻說"我從奧先生的講述中學到了不少有關佛教的知識,對此表示感謝。"由于這種默契和配合,在北京期間,全團始終處于興奮狀態,奧先生的心情也比較舒暢和愉快,最后全團高高興興地離開了中國。奧先生在臨行前說了德國的一句諺語:"ENDE GUT,ALLES G UT ."這句話的意思是說"只要結局好,那就一切都好。"

    問題:

    (1)從心理學的角度來看,全陪打給駱先生的長途電話可以說是一種什么樣的"邀請"?為什么這樣說?

    (2)從心理學的角度來分析,與奧先生這類人共事,駱先生有哪幾點成功的經驗值得學習?

    (3)假如駱先生接受了全陪的要求,決定要"整一整"這位領隊奧先生,設想一下,在去碧云寺和臥佛寺的路上他會怎樣做?假如他真的這樣做了,會導致什么樣的后果? (要求字數在400字以上)

  • 食用油脂是脂溶性維生素、必需脂肪酸和( )的重要來源。

    A.蛋白質

    B. 膳食纖維

    c. 碳水化合物

    D. 人體熱能

  • 中餐宴會的上菜順序一般為( )。

    A. 開胃品→湯→副菜→主菜→甜點→咖啡或茶

    B. 頭盤→詞→副盤→主菜→甜食→咖啡或茶

    c. 涼菜→熱菜→主菜→湯菜→甜點→水果

    D. 涼菜→主菜→熱菜→湯菜→甜點→水果

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